Case study
Het belang van klantreviews in 2021 is evident: meer reviews betekenen meer vertrouwen en dus meer verkopen. Onze recente samenwerking met de webshop Oblac heeft dit verder aangetoond.
Oblac, gehuisvest in hetzelfde gebouw als QR Link te Zwolle, zag de potentie van onze QR-codes en zag een kans om hun klantenfeedback te verhogen. Ons idee? Voeg een speciaal ontworpen kaartje toe aan elke bestelling van Oblac, compleet met een dynamische QR-code. Klanten konden eenvoudig de code scannen, een review achterlaten en in ruil daarvoor een gratis product van Oblac claimen.
Het resultaat? Voor de implementatie van het kaartje was het reviewpercentage 0%. Na de pilot was dit 23,52%. Dit betekent dat bijna een op de vier klanten nu feedback geeft.
Maar de potentie van QR-codes gaat verder dan reviews alleen. Ze kunnen worden gebruikt om klanten te leiden naar kortingscodes, aanmeldingen voor nieuwsbrieven, productinformatie en nog veel meer.